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Diccionario del seguro >> Definición
O
OMBUDSMAN
Expresión que, aunque originaria de los países nórdicos europeos, ha adquirido carta de naturaleza en todo el mundo para significar a la persona -y por analogía, la institución- que asume la función de defender, bajo criterios de equidad, la defensa de los ciudadanos ante la Administración, y por analogía, de los usuarios o consumidores ante las empresas prestadoras de servicios.
